14 Tage, ohne Begründung
Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf bekommst du den vollen Betrag zurück. Du musst nichts begründen. Das gilt für Plus für immer und für Plus für 12 Monate.
So fragst du an
Verkäufer von Plus ist Paddle. Deshalb erstattet Paddle das Geld, auf demselben Weg, auf dem du bezahlt hast.
- Am schnellsten über paddle.net. Dort findest du deinen Kauf mit der Mailadresse, die du beim Bezahlen angegeben hast.
- Oder antworte auf die Rechnung, die Paddle dir per Mail geschickt hat.
- Oder schreib mir an supportde@zane.group. Ich leite es an Paddle weiter.
Hilfreich ist die Nummer der Bestellung aus der Rechnung von Paddle. Deinen Schlüssel brauchst du dafür nicht.
Was danach mit dem Schlüssel passiert
Nach einer vollen Erstattung kommt die Nummer deines Schlüssels auf eine Sperrliste. Mit dem nächsten Update der App gilt der Schlüssel dann nicht mehr. Dasselbe gilt, wenn eine Zahlung über deine Bank oder Karte zurückgebucht wird.
Der freie Kern von Pandelo bleibt, und alles, was du eingetragen hast, bleibt erhalten.
Deine gesetzlichen Rechte
Unabhängig von diesen 14 Tagen hast du alle Rechte, die dir das Gesetz gegenüber Paddle als Verkäufer gibt. Einzelheiten stehen in den Kaufbedingungen von Paddle.